Todos sus pedidos están llenos de amor y cuidado y se envían desde Quirky HQ en Adelaida, Australia del Sur.

¡Tenga en cuenta que somos un equipo pequeño y empaquetamos los pedidos lo más rápido que podemos! Durante las horas de mayor actividad, es posible que tengas que esperar un poco más, pero agradecemos tu paciencia y apoyo y comunicamos los retrasos siempre que podamos.

Precios de envío

Los artículos se envían desde Adelaida, Australia del Sur.

Los precios enumerados anteriormente son los precios iniciales de envío. Los precios variarán según el país de envío y el contenido de su pedido. Para conocer los precios de envío exactos, inicie el proceso de pago.

Los tiempos de entrega variarán de un país a otro y pueden verse afectados por diferentes eventos mundiales. Visite este sitio web para ver el estado actualizado de su país.

Pedidos

Envío internacional

Todos los pedidos internacionales se envían con Australia Post y vienen con seguimiento.

Derechos de aduana y de importación

Divisa

Los precios se pueden mostrar en una variedad de monedas, pero todos los pedidos se realizarán en dólares AUD por parte de la compañía de su tarjeta de crédito al finalizar la compra y luego se convertirán a su moneda local. Los totales de pedidos que no sean dólares australianos que se muestran durante el proceso de pago son solo estimaciones del monto final basadas en tasas de conversión de moneda recientes y excluyen impuestos, aranceles, gravámenes o aranceles que puedan imponerse. Si se devuelven los artículos, se acreditará un reembolso en dólares AUD al tipo de cambio actual.

Mi país no aparece en la lista

Si su país no aparece en el proceso de pago, envíenos un correo electrónico a info@thequirkycupcollective.com.au y haremos todo lo posible para organizar la entrega.

Información de embalaje

Aquí en TQCC nos consideramos magos del embalaje frágil de primer nivel, así que créanos cuando decimos que hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos sus artículos estén empaquetados con mucho cuidado y atención.

Sus artículos son tan importantes para nosotros como lo son para usted.

Política y embalaje ecológicos.

La sostenibilidad y el respeto al medio ambiente son una enorme prioridad para TQCC. Aunque puede que no seamos absolutamente perfectos, pensamos y nos esforzamos mucho para asegurarnos de aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestro hermoso planeta.

Consulte una lista de nuestros esfuerzos a continuación.

- Maní de embalaje 100% biodegradable utilizado en los pedidos -
- Cajas de embalaje fabricadas con material reciclado -
- Todo el plástico de burbujas se reutiliza y reutiliza a partir de nuestros pedidos de existencias.
- Cualquier envoltorio o envoltorio de regalo se realiza con papel Kraft/reciclable -
- Utilizar papel reciclado para imprimir -
- Reciclaje de nuestros cartuchos de impresora en Officeworks -
- No imprimimos facturas e incluimos una impresión mínima en nuestros pedidos -
- Los plásticos nuevos utilizados son mínimos y sólo se utilizan por necesidad para la protección de los artículos.
- Tomamos TODOS nuestros plásticos blandos y los reciclamos en nuestros Coles/Woolworths más cercanos -
- Donaciones de compensación de carbono mensuales -

Incluso como pequeña empresa, la responsabilidad de ser respetuosos con el medio ambiente sigue siendo nuestra y nuestra mentalidad ecológica también se aplica en nuestro hogar y espacio de trabajo .

Devoluciones

¡Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra! A partir de la fecha de entrega tienes 30 días para completar el proceso de devolución. Entonces, si ha cambiado de opinión o si no está satisfecho con su producto, contáctenos para que podamos organizar una devolución para usted. Para un proceso de devolución sin problemas, lea a continuación.

Términos

- El proceso debe iniciarse y enviarse a nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su entrega.
- Los artículos deben conservar su embalaje original.
- Los artículos deben estar en su estado original y sin usar.
- Primero debemos aprobar la devolución del artículo/s a través del formulario de devolución.

Artículos no retornables/no reembolsables

- Obsequios o artículos promocionales.
- Artículos en oferta/rebajados
- Tarjetas de regalo

como regresar

El colectivo de la copa peculiar
2/20 Linsday Road
Lonsdale, SA
5160
4. Publique la devolución en su oficina de correos local o mediante un servicio de mensajería de confianza.

5. Proporcione el número de seguimiento de la oficina de correos o mensajería, si corresponde.
6. Una vez que hayamos recibido tu paquete te enviaremos un correo electrónico notificándote su llegada.

Información importante sobre devoluciones

Lea la información a continuación sobre su devolución y reembolso.

- Según las condiciones de la Ley del Consumidor de Australia o legislación similar, los clientes serán responsables de los gastos de envío y manipulación para devolver cualquier artículo no deseado.
- Recomendamos encarecidamente enviar el paquete con seguimiento y seguro para su tranquilidad.
- Conserve los recibos o comprobantes de envío hasta que haya recibido la confirmación de que el proceso de devolución se ha completado.
- Si el paquete no nos llega de forma segura y en su estado original, no podremos completar el reembolso. Empaquete sus devoluciones de forma segura y considere la posibilidad de contratar un seguro.
-Solo se le reembolsará el coste de los artículos devueltos. No reembolsamos los gastos de envío iniciales ni los gastos de envío de devolución de artículos devueltos o que cambian de opinión.

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si es aprobado, se procesará su reembolso. Se aplicará automáticamente el método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Artículos defectuosos

En primer lugar, ¡lamentamos la decepción causada! Si el artículo tiene fallas o ha llegado roto, lo sentimos mucho . Por favor envíanos un correo electrónico con todos los detalles para que podamos ayudarte con tu pedido lo antes posible. Tome fotografías de los artículos y del embalaje para poder enviárnoslas cuando le respondamos . Le agradecemos su paciencia.

Artículos faltantes/Paquete dañado

Asegúrese de inspeccionar su paquete y sus artículos tan pronto como le llegue. Si tiene algún artículo dañado, asegúrese de tomar fotografías de la caja y de cualquier aviso oficial de "dañado" de los transportistas postales.

Solicitamos cortésmente que cualquier artículo dañado o faltante se informe dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos investigar adecuadamente. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente con fotos, su número de pedido y la información más detallada que pueda proporcionar.

Cuando se trata de artículos faltantes, asegúrese de revisar minuciosamente el interior de su paquete y el interior de cualquier artículo que sean fundas o bolsas, ya que a veces los colocamos allí para mayor protección y seguridad .

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

Si su pedido no ha llegado antes de la fecha de vencimiento y ha leído nuestra página de actualización de envío , contáctenos para que podamos ayudarlo a resolver el problema. Cada empresa de mensajería tiene sus propios procesos de investigación y trabajamos estrechamente con ellos para localizar, reemplazar o reembolsar su pedido lo mejor que podamos.

Tenga en cuenta que si un cliente ingresa una dirección de envío incorrecta y el paquete se declara perdido, no podremos reembolsar su pedido ni los costos de envío.