Informations sur la publication du journal Crimson Reading

MISE À JOUR : 8 avril

Bonjour à tous!

Merci beaucoup pour votre soutien au cours des dernières semaines Reading Journal Release :). L'équipe travaille actuellement dur pour emballer vos commandes aussi soigneusement et rapidement que possible. Mais ces choses prennent du temps !

L'ETA actuel pour l'emballage des commandes en cours est de 1,5 à 2 semaines selon l'endroit où vous vous trouvez dans cette file d'attente ! Ces sorties sont toujours chargées et notre petite équipe fait de son mieux pour avancer le plus rapidement possible.

Comme toujours, lorsqu'il s'agit d'autres questions concernant vos commandes, veuillez consulter la FAQ ci-dessous pour trouver les réponses à vos questions avant de contacter le service client afin que nous ayons plus de temps pour emballer vos commandes :).

Merci beaucoup pour votre patience! Nous avons hâte que vous receviez vos commandes 💕

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QUESTIONS COURANTES SUR LES REVUES DE LECTURE

Y aura -t -il un bundle avec les autres articles ?

Oui! Nous veillons toujours à créer un lot pour le journal de lecture et les accessoires assortis ; cependant, nous limitons les quantités au début car nous devons calculer soigneusement le montant de notre inventaire afin qu'il n'y ait aucun problème technique qui pourrait affecter les clients.

Allez-vous réapprovisionner les autres couleurs du Reading Journal ?

Pas cette fois désolé ! Toutes les informations sur le réapprovisionnement d’autres articles peuvent être trouvées ici sur le tableau d’affichage de notre site Web.

Pouvons-nous faire une visite de l'intérieur ?

Absolument! Vous pouvez regarder la visite intérieure du Reading Journal ici .

Y a-t-il une différence entre les volumes ?

Non haha ​​:). Je sais que je confond tout le monde avec la référence du volume sur le dos, mais cela a été fait uniquement à des fins esthétiques et ne signifie que la séquence de couleurs. Le vert était en premier, le bleu en deuxième, la glycine en troisième, etc. Il n'y a rien de différent à l'intérieur et toute mise à jour de l'intérieur sera annoncée.

Combien de temps durent-ils en magasin une fois lancés ?

Il est difficile de répondre à cette question car chaque version a été différente. Nous avons eu quelques ventes à guichets fermés et certaines sorties durent une semaine ou quelques. Parce que nous avons un plus grand espace, nous pouvons désormais commander et stocker davantage, alors j'espère qu'ils dureront plus longtemps ! Cependant, je ne peux jamais prédire comment cela va se passer car parfois le battage médiatique a dépassé mes attentes. Mais je suis convaincu qu’ils dureront un peu plus longtemps !

Quand réapprovisionnerez-vous s’ils sont épuisés ?

Hum question difficile ! Seulement parce que j’ai d’autres projets en cours en ce moment. Alors, quant à savoir quand le Crimson lui-même reviendrait après avoir été vendu ? Probablement pas avant un moment car a) cela prend beaucoup de temps à faire et à revenir et b) je veux aussi travailler sur d'autres choses ! Il est également incroyablement difficile pour moi de tout stocker en même temps car nous devons gérer le stockage, la logistique, le personnel et le budget. Donc, à ce stade, nous n’avons pas de réapprovisionnement prévu, mais cela ne veut pas dire que nous ne le réapprovisionnerons pas dans le futur.

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INFORMATIONS FAQ SUR LA VERSION IMPORTANTE

INFORMATIONS SUR LES DEVISES ET LES PRIX

Sachez que vous ne serez facturé que dans votre devise locale. Nous sommes basés en Australie, notre devise par défaut est l'AUD, c'est pourquoi votre panier peut afficher un prix plus élevé. Si votre panier affiche un prix plus élevé, il s'agit de la valeur en AUD, mais vous ne serez facturé que dans votre devise locale (USD, EURO, livres, etc.). J'espère que cela aide à avoir du sens !

INFORMATIONS ET CONSEILS POUR COMMANDER

- Les articles seront retirés du site environ une heure avant leur sortie. C’est à ce moment-là que nous commençons à ajouter les quantités dans le système. Ils seront mis en ligne à l’heure de lancement spécifiée.

- Veuillez vous assurer que vous êtes inscrit à notre newsletter marketing/e-mail . Ce n'est pas parce que je veux vous envoyer des e-mails ennuyeux mdr, c'est pour que nous puissions vous envoyer des e-mails en masse avec des mises à jour des commandes de sortie ! Si vous n'êtes pas abonné aux e-mails, vous ne recevrez pas les mises à jour et pourriez manquer des informations importantes

- Veuillez vérifier les adresses enregistrées et les adresses e-mail que vous avez sur votre compte/apple pay/shop app avant de commander . De nombreuses personnes ont des adresses obsolètes pré-enregistrées, alors pour vous assurer que vos expéditions et vos notifications se déroulent correctement, assurez-vous que ces informations sont correctes :).

COMMANDES D'EMBALLAGE

Nous sommes une petite équipe de 4 personnes et devons partager notre temps entre de nombreuses tâches autour du siège de Quirky (service client, gestion des stocks, logistique etc). Nous travaillons de toutes nos forces pour nous assurer que vos commandes sont emballées de la manière la plus sûre et la plus rapide possible, mais nous avons nos limites et nous ne pouvons pas tout gérer. Sachez que nous apprécions sincèrement votre patience lors de ces grandes sorties et nous préparons nos valises aussi vite que possible car nous savons à quel point vous êtes excités !

Nous vous tiendrons au courant sur cette page environ un jour ou deux après le lancement de la collecte avec les estimations d'emballage des commandes ; mais encore une fois, nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter afin que nous puissions vous informer directement de ces mises à jour.

- Sachez que l'expédition express n'est valable que lorsque le colis a été remis au transporteur . Votre colis circulera rapidement au sein du réseau d'expédition, mais cela ne signifie pas que votre commande sera emballée avant celle des autres. Nous emballons les commandes par ordre numérique pour que les choses restent équitables :).

- Veuillez faire attention à ce que vous commandez lorsque vous passez votre commande. Nous ne pouvons pas modifier ou mettre à jour les commandes une fois qu'elles sont passées . Nous ne pouvons pas combiner deux commandes en une seule , alors assurez-vous que tout ce que vous voulez est dans une seule commande ou soyez tout à fait groovy en le livrant séparément si vous passez plus d'une commande.

- Si vous disposez d'un code de réduction, veuillez le saisir attentivement. Nous ne pouvons pas ajouter de codes de réduction aux commandes une fois qu'elles sont passées .

- Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et l'adresse mise à jour dans votre premier e-mail . Si le traitement de votre commande a commencé, nous ne pourrons pas modifier votre adresse et vous devrez déposer un changement d'adresse auprès du transporteur. Sachez que si vous saisissez une adresse incorrecte et qu'il est trop tard pour la modifier, nous ne sommes pas responsables si votre colis n'arrive pas.

- Tous les clients/commandes reçoivent des e-mails de confirmation de commande et de confirmation d'expédition . Si vous ne trouvez pas vos e-mails de confirmation, veuillez procéder comme suit avant de contacter le service client.

  • Vérifiez le mode de paiement que vous avez utilisé. Ce compte/Paypal était-il attaché à une autre adresse e-mail ? Si oui ou peut-être, assurez-vous de vérifier cette boîte de réception ou vos applications pour confirmer l'e-mail.
  • Si vous avez entré la bonne adresse e-mail, assurez-vous de vérifier votre dossier de promotions, votre dossier courrier indésirable/corbeille/supprimé ou vos dossiers spam.
  • Votre boîte de réception est pleine ? Vous ne pourrez peut-être pas recevoir plus d'e-mails.

Si aucun de ceux-ci n’a fonctionné ? Vous avez peut-être mal orthographié votre e-mail ou utilisé un très ancien e-mail que vous avez oublié. Ou dans de rares cas, l’e-mail a rebondi haha. Veuillez ensuite utiliser notre formulaire de contact pour contacter le service client :).