Información de publicación del diario de lectura carmesí

ACTUALIZACIÓN: 8 de abril

¡Hola a todos!

Muchas gracias por su apoyo en la publicación del diario de lectura de las últimas semanas :). Actualmente, el equipo está trabajando arduamente para empaquetar sus pedidos con el mayor cuidado y rapidez posible. ¡Sin embargo, estas cosas toman tiempo!

¡La ETA actual para el embalaje de pedidos para pedidos abiertos actualmente es de 1,5 a 2 semanas, dependiendo de dónde se encuentre en esa cola ! Estos lanzamientos siempre están ocupados y nuestro pequeño equipo hace todo lo posible para avanzar lo más rápido posible.

Como siempre, cuando se trata de otras preguntas sobre sus pedidos, consulte las preguntas frecuentes a continuación para encontrar las respuestas a sus preguntas antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente para que tengamos más tiempo para empacar sus pedidos :).

¡Muchas gracias por su paciencia! No podemos esperar a que recibas tus pedidos 💕

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PREGUNTAS COMUNES DEL DIARIO DE LECTURA

¿ Habrá un paquete con los otros artículos?

¡Sí! Siempre nos aseguramos de crear un paquete para el Diario de lectura y los accesorios a juego; sin embargo, limitamos las cantidades al principio porque necesitamos calcular cuidadosamente la cantidad de nuestro inventario para que no haya problemas técnicos que puedan afectar a los clientes.

¿Reabastecerán los otros colores del Reading Journal?

¡Esta vez no lo siento! Toda la información sobre reposición de otros artículos la puedes encontrar aquí en el tablón de anuncios de nuestra web.

¿Podemos hacer un recorrido por el interior?

¡Absolutamente! Puedes ver el recorrido por el interior de The Reading Journal aquí .

¿Existe alguna diferencia entre volúmenes?

No jaja :). Sé que confundo a todos con la referencia de volumen en el lomo, pero esto se hizo puramente con fines estéticos y solo significa la secuencia de colores. El verde fue el primero, el azul el segundo, la glicina el tercero, etc. No hay nada diferente en el interior y se anunciarán todas las actualizaciones del interior.

¿Cuánto tiempo duran en la tienda cuando se lanzan?

Esta es una pregunta difícil de responder porque cada lanzamiento ha sido diferente. Hemos tenido algunas entradas agotadas y algunos lanzamientos duran una o varias semanas. Como tenemos un espacio más grande ahora podemos ordenar y almacenar más, ¡así que espero que duren más! Sin embargo, nunca puedo predecir cómo irá todo porque a veces el revuelo ha superado mis expectativas. ¡Pero estoy seguro de que durarán un poco más!

¿Cuándo reabastecerías si se agotaran?

¡Mmmm, pregunta difícil! Sólo porque tengo otros planes en marcha en este momento. Entonces, ¿cuándo volverá el Crimson después de agotarse? Probablemente no por un tiempo, ya que a) lleva mucho tiempo hacerlo y volver a hacerlo y b) ¡también quiero trabajar en otras cosas! También me resulta increíblemente difícil almacenar todo a la vez porque tenemos que gestionar el almacenamiento, la logística, el personal y el presupuesto. Entonces, en este momento no tenemos ningún reabastecimiento planeado, pero eso no significa que no lo haremos en el futuro.

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INFORMACIÓN DE PREGUNTAS FRECUENTES DE LANZAMIENTO IMPORTANTE

INFORMACIÓN DE MONEDA Y PRECIOS

Tenga en cuenta que solo se le cobrará en su moneda local. Estamos ubicados en Australia, por lo que nuestra moneda predeterminada es el AUD, por lo que es posible que su carrito muestre un precio más alto. Si su carrito muestra un precio más alto, ese es el valor de AUD, pero solo se le cobrará en su moneda local (USD, EURO, libras, etc.). ¡Espero que esto ayude a tener sentido!

INFORMACIÓN Y CONSEJOS PARA PEDIDOS

- Los artículos saldrán del sitio web aproximadamente una hora antes del lanzamiento. Aquí es cuando comenzamos a agregar las cantidades al sistema. Se pondrán en funcionamiento a la hora de lanzamiento especificada.

- Asegúrese de estar suscrito a nuestro boletín informativo de marketing/correo electrónico . ¡Esto no se debe a que quiera enviarles correos electrónicos molestos jajaja, es para que podamos enviarles correos electrónicos masivos con actualizaciones de pedidos de lanzamiento! Si no está suscrito a los correos electrónicos, no recibirá las actualizaciones y podría perderse información importante.

- Verifique las direcciones guardadas y las direcciones de correo electrónico que tiene en su cuenta/apple pay/shop app antes de realizar el pedido . Mucha gente tiene direcciones obsoletas guardadas previamente, así que para asegurarte de que tus envíos y notificaciones funcionen correctamente, asegúrate de que esta información sea correcta :).

PEDIDOS DE EMBALAJE

Somos un pequeño equipo de 4 personas y tenemos que dividir nuestro tiempo entre muchos trabajos en Quirky HQ (servicio al cliente, gestión de stock, logística, etc.). Trabajamos duro para asegurarnos de que sus pedidos se empaqueten de la manera más segura y rápida posible, pero tenemos nuestros límites y solo podemos gestionar hasta cierto punto. ¡Sepa que apreciamos sinceramente su paciencia durante estos grandes lanzamientos y empacamos lo más rápido posible porque sabemos lo emocionado que está!

Lo actualizaremos en esta página aproximadamente uno o dos días después de que la colección entre en funcionamiento con las estimaciones de embalaje del pedido; pero nuevamente le recomendamos suscribirse al boletín para que podamos brindarle estas actualizaciones directamente.

- Tenga en cuenta que el envío exprés es solo para cuando el paquete ha sido entregado al transportista . Su paquete se moverá rápidamente dentro de la red de envío, pero eso no significa que su pedido será empaquetado antes que el de los demás. Empaquetamos los pedidos en orden numérico para mantener las cosas justas :).

- Tenga en cuenta lo que está pidiendo cuando realice su pedido. No podemos cambiar ni actualizar los pedidos una vez realizados . No podemos combinar dos pedidos en uno , así que asegúrese de que todo lo que desea esté en un solo pedido o sea genial y venga por separado si realiza más de un pedido.

- Si tienes un código de descuento, ingrésalo atentamente. No podemos agregar códigos de descuento a los pedidos una vez realizados .

- Si necesita cambiar la dirección de envío de su pedido, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y la dirección actualizada en el primer correo electrónico que nos envíe . Si su pedido ha comenzado a procesarse, no podremos cambiar su dirección y tendrá que presentar un cambio de dirección al transportista. Tenga en cuenta que si ingresa una dirección incorrecta y es demasiado tarde para cambiarla, no seremos responsables si su paquete no llega.

- Todos los clientes/pedidos reciben correos electrónicos de confirmación de pedido y confirmación de envío . Si no puede encontrar sus correos electrónicos de confirmación, haga lo siguiente antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente.

  • Verifique el método de pago que utilizó. ¿Esa cuenta/Paypal estaba adjunta a otra dirección de correo electrónico? En caso afirmativo o tal vez, asegúrese de revisar esa bandeja de entrada o sus aplicaciones para confirmar el correo electrónico.
  • Si ingresó la dirección de correo electrónico correcta, asegúrese de revisar su carpeta de promociones, carpeta de correo no deseado/papelera/eliminados o sus carpetas de spam.
  • ¿Tu bandeja de entrada está llena? Es posible que no puedas recibir más correos electrónicos.

¿Si ninguno de esos funcionó? Es posible que hayas escrito mal tu correo electrónico o hayas utilizado un correo electrónico muy antiguo que olvidaste. O en casos raros, el correo electrónico rebotó jaja. Utilice nuestro formulario de contacto para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente :).